康养运营经理/主管

1、负责康养中心整体日常运营、服务体系搭建与落地，制定工作计划、管控服务品质、入住率及客户满意度，完成年度经营目标。 2、统筹住户入住评估、健康档案、慢病管理、日常照护与康复服务，监督护理、理疗、养生服务规范落地，杜绝安全护理事故。 3、负责康养团队招聘、排班、考核、培训与日常管理，提升团队专业服务能力，稳定团队人员。 4、 负责客户入退住全流程服务，处理客户咨询、投诉与售后跟进，组织文娱、康养活动，提升住户体验与口碑。 5、管控康养物资、耗材、设备的使用、盘点与维保，合理控制运营成本，保障服务配套正常运转。 6、落实院区安全、应急、消防、风控管理，组织应急演练，处理突发意外，保障住客与院区运营安全合规。 7、联动营销、医疗、物业、后勤等部门协同作业，对接合作医疗机构及政府相关部门，配合品牌及项目接待工作，完成上级交办工作。