ka客户经理

本岗位面向公司指定的定向器械客户，负责客情维护与客户决策链穿透挖掘：通过绘制客户决策地图、分层建立关系、识别真实需求与导入机会，推动项目进入技术对接、送样测试与立项阶段。本人不承担最终成交与销售额指标，签约成交由成交销售 / 商务负责人承接 岗位职责 （一）客户档案与决策链地图 为每家定向客户建立并动态更新组织架构与决策链地图，标出决策人、技术评估、采购、质量 / 注册法规、使用层各角色的姓名、职位、核心诉求、影响力、态度（支持 / 中立 / 反对）及关系现状。 （二）分层客情维护 对决策层、技术负责人、采购、质量与一线工程师按不同节奏定期触达，保持多层关系在线，避免只认识单一联系人、人员变动即关系断裂。 （三）需求与商机挖掘 摸排客户在研产品线、传感器使用场景与痛点、现有供应商使用反馈与批次一致性抱怨、预算周期、招采与定点窗口，识别真实可导入机会。 （四）情报回传与内部协同 将客户需求、竞品动态结构化回传内部，联动研发、质量、注册、交付组织技术交流、送样与测试，推动项目立项。 （五）机会管线管理 在 CRM 维护漏斗阶段（线索—技术对接—送样—测试—立项），跟踪阶段推进，对停滞项目提前预警。 （六）竞品与行业情报 跟踪竞品良率、批次稳定性、价格与客户切换动向，形成可被内部采纳的情报记录。 （七）存量客户深耕 维护已定点客户满意度，挖掘复购、扩规格、多产品线导入及标杆案例共建机会。

1.大专及以上学历，医疗器械、工业传感器、工科或市场营销相关背景优先； 2.具备 B2B 大客户对接经验，能独立与客户研发、采购、质量等多层级对话； 3. 具备较强的客户洞察与关系建立能力，善于从交谈中判断角色立场与诉求； 4. 具备信息收集、整理与结构化表达能力，能输出清晰的客户档案与情报记录； 5.工作自驱，接受成都 / 湘乡 / 武汉区域出差与驻点。