职位解读
新能源服务管家是辽宁晟瑞汽车销售服务有限公司在沈阳大东 东塔发布的通用岗位，薪资范围8-9K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于沈阳大东 东塔。辽宁晟瑞汽车销售服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在沈阳的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1、负责零跑车主全周期服务维系，承接客户售后咨询、用车疑问、投诉安抚、需求跟进，做好客户关系维护，提升客户满意度与忠诚度。 2、跟进售后工单，同步维修进度、交车提醒，跟进客户回访，主动关怀客户用车体验，及时协调售后技师、服务顾问解决客户用车问题。 3、开展车主关怀活动：新车首保提。任职要求为：1、大专及以上学历，有新能源汽车服务管家/车主维系经验优先，有零跑品牌同岗位经验优先；熟悉新能源三电基础常识。 2、良好的沟通能力、共情能力，善于倾听，情绪稳定，具备客诉处理经验，应变能力强。 3、熟。
新能源服务管家
沈阳 · 大东 东塔 1-3年 大专 1次浏览
1小时前发布
8K-9K
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岗位职责
1、负责零跑车主全周期服务维系，承接客户售后咨询、用车疑问、投诉安抚、需求跟进，做好客户关系维护，提升客户满意度与忠诚度。
2、跟进售后工单，同步维修进度、交车提醒，跟进客户回访，主动关怀客户用车体验，及时协调售后技师、服务顾问解决客户用车问题。
3、开展车主关怀活动：新车首保提醒、保养邀约、年检提醒、电池检测提醒、节日关怀，维系零跑车主社群，做好社群运营。
4、挖掘客户需求，传递零跑售后政策、权益、保养套餐、延保等服务内容，配合完成售后转化指标。
5、建立客户档案，做好客户信息台账，记录客户反馈，同步上报客户风险、客诉问题，跟进闭环。
6、收集客户对车辆、服务的意见建议，反馈给门店管理团队，持续优化门店服务流程。
7、完成门店下达的客户满意度、邀约、回访等相关考核指标，完成上级安排的其他服务相关工作。
职位要求
1、大专及以上学历，有新能源汽车服务管家/车主维系经验优先，有零跑品牌同岗位经验优先；熟悉新能源三电基础常识。
2、良好的沟通能力、共情能力，善于倾听，情绪稳定，具备客诉处理经验，应变能力强。
3、熟练使用企微、客户管理系统，会做客户台账、回访记录，做事细心，有较强服务意识。
4、热爱汽车行业，了解新能源汽车基础用车知识，熟悉售后保养流程优先。
5、目标感强，执行力好，抗压能力强，愿意主动跟进客户，有良好的职业素养。
6、形象得体，待人礼貌，有驾照、能熟练驾驶者优先。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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8K-9K