旅游计调经理

工作职责 统筹公司全品类旅游线路的计调运营体系搭建，制定标准化操作流程与服务质量管控标准，保障团期交付的稳定性与客户体验。 负责对接境内外酒店、景区、交通、地接社等供应链资源，开展商务谈判与成本核算，动态优化资源池结构，在保障服务品质的前提下提升产品毛利空间。 主导大型定制团、主题游、特殊线路的行程方案设计与资源调度，全程跟进团期执行全流程，快速协调处置行程中的突发异常事件，降低客诉风险。 带领计调团队完成日常团期的报价核算、订单派单、行程确认、对账结算等全链路工作，定期开展团队业务培训，提升整体作业效率与专业度。 协同产品、销售端同步资源动态与产品规则，基于市场反馈与运营数据迭代线路设计，支撑前端销售的业务拓展需求。

大专及以上学历，旅游管理相关专业优先，熟悉旅游行业相关政策法规与服务规范。 拥有3年以上旅游销售计调岗位实操经验，1年以上计调团队管理经验，有重庆本地游、国内长线或出境游线路操作经验者优先。 熟悉旅游供应链资源整合逻辑，具备独立的成本核算、商务谈判能力，能精准把控线路报价的合理性与风险点。 具备极强的问题解决能力与抗压能力，能灵活应对行程执行中的各类突发状况，具备强烈的服务意识与责任心。 熟练使用旅游行业计调操作系统与常规办公软件，工作严谨细致，具备良好的跨部门协同沟通能力。