汕头澄海招物流客服5k/5.5k/绩效

汕头 · 澄海区广益街道经验不限学历不限 3次浏览

5K-6K

企业实名认证虚假岗位可一键举报薪资真实分享

职位解读

汕头澄海招物流客服5k/5.5k/绩效是深圳市新圆梦物流有限公司在汕头澄海区广益街道发布的通用岗位，薪资范围5-6K。该岗位要求经验不限经验、学历不限学历，并提供待遇 1、工资白班5000+绩效，夜班5500+绩效； 2、享有节假日福利，绩效奖等； 3、8-10小时工作制，月休两天。等福利，工作地点位于汕头澄海区广益街道。深圳市新圆梦物流有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在汕头的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。核心工作：工作内容客户沟通：通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道与客户保持沟通。解答客户关于物流进度、费用、配送方式等方面的疑问。订单管理：跟踪物流订单的状态。关键要求：1、熟悉计算机办公软件操作，具有一定的组织协调能力，文字及口头表达能力； 2、身体健康、五官端正、能够胜任本职工作。

岗位职责

工作内容客户沟通：通过电话、电子邮件、在线聊天等多种渠道与客户保持沟通。解答客户关于物流进度、费用、配送方式等方面的疑问。订单管理：跟踪物流订单的状态，及时更新订单信息。协助客户处理订单修改、取消或重新发货等请求。投诉处理：接收并处理客户的投诉，了解投诉的具体原因。协调内部资源，制定解决方案，并及时向客户反馈处理结果。物流信息查询：使用物流管理系统查询货物的实时位置和运输状态。向客户提供准确的物流信息，包括预计到达时间、签收人等。异常处理：应对物流过程中的异常情况，如货物丢失、损坏或延误等。与客户、供应商等相关方进行沟通，协调解决方案。客户满意度调查：定期或不定期地进行客户满意度调查，了解客户的需求和意见。根据调查结果，提出改进建议，提升物流服务质量。