职位解读
保单售后服务专员是中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司在宿迁宿城区 古城街道发布的通用岗位，薪资范围4-8K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于宿迁宿城区 古城街道。中国平安人寿保险股份有限公司江苏分公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在宿迁的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：工作职责 1. 负责存量客户的保单全生命周期售后服务，涵盖保单信息变更、续期缴费提醒、理赔资料协助提交、保障责任解读等全流程响应，及时高效解决客户的各类保单相关咨询与诉求。 2. 跟进名下保单的续期缴费进度，对临期、失效保单进行定向触达与提醒，同步讲解保单权益，协助客户办理复效、。任职要求为：1. 大专及以上学历，专业不限，金融、保险、法律类相关专业优先。 2. 认可保险行业价值，具备良好的服务意识与耐心细致的工作风格，有较强的沟通表达能力与共情能力，能站在客户角度理解并解决实际问题。 3。
保单售后服务专员
宿迁 · 宿城区 古城街道 经验不限 大专 1次浏览
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4K-8K
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岗位职责
工作职责
1. 负责存量客户的保单全生命周期售后服务，涵盖保单信息变更、续期缴费提醒、理赔资料协助提交、保障责任解读等全流程响应，及时高效解决客户的各类保单相关咨询与诉求。
2. 跟进名下保单的续期缴费进度，对临期、失效保单进行定向触达与提醒，同步讲解保单权益，协助客户办理复效、续保等相关手续，保障客户保单效力持续有效。
3. 严格遵照保险行业监管要求及公司服务规范开展工作，做好客户信息的动态更新与档案维护，确保服务过程全链路合规、可追溯，杜绝销售误导等违规行为。
4. 基于客户现有保障配置情况，结合客户人生阶段的风险保障需求变化，为客户提供个性化的保障检视与方案优化建议，协助客户完成保障升级，满足客户多元的风险抵御需求。
5. 收集客户在服务过程中的反馈与建议，及时同步给相关业务部门，助力公司服务流程优化与产品体验迭代。
职位要求
1. 大专及以上学历，专业不限，金融、保险、法律类相关专业优先。
2. 认可保险行业价值，具备良好的服务意识与耐心细致的工作风格，有较强的沟通表达能力与共情能力，能站在客户角度理解并解决实际问题。
3. 学习能力强，能够快速掌握保险产品条款、监管政策及公司业务流程，可清晰准确地向客户解读保障责任、理赔规则等专业内容。
4. 具备较强的合规意识与责任心，工作严谨认真，严格遵守金融行业服务规范，能够妥善处理客户的不满与投诉，维护公司品牌形象。
5. 有保险行业客服、保单服务或相关金融行业客户服务经验者优先，持有保险从业相关资格证书者优先。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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