行政接待专员

1、外宾接待全流程负责：负责海外客户、合作伙伴、政府及行业考察团来访的预约对接、行程编排、迎送安排、会议与参观动线的组织实施，做到“来有人迎、走有人送”。 2、英文参观讲解：用英语独立完成工厂参观讲解，包括生产线、工艺流程、质量控制、企业文化与产品展示；能根据来访对象（客户、高层、技术团队、媒体）调整讲解重点与深度，并现场答疑。 3、讲解体系搭建：编写并持续优化中英文讲解词、参观路线图、接待 SOP 与常见问答库，推动接待工作标准化。 4、接待礼仪执行：负责着装仪态、称谓介绍、座次安排、茶水服务、礼品馈赠、合影安排、宴请陪同等环节，统一对外形象。 5、跨部门协同：对接生产、安环、品质、市场、安保等部门，落实参观前车间整理、安全告知、拍照录像权限及保密事项提醒。 6、会务与后勤保障：会议室布置、物料准备（宣传册、伴手礼、名牌、指引牌）、车辆接送、酒店餐饮预订及费用报销。 7、接待台账与复盘：建立来访记录、参观纪要、影像归档，输出接待总结与改进建议，重要客户信息同步至销售与市场部门。 8、行政支持：协助公司展会、年会、开放日等大型活动的筹备与现场执行。

1、大专及以上学历，英语、商务英语、旅游管理、酒店管理、行政管理、国际贸易等相关专业优先。 2、英语听说流利，能独立完成英文讲解与商务接待；CET-6、专四专八、雅思 6.0+、BEC 中级及以上者优先，有海外学习或工作经历者优先。 3、1 年以上接待、讲解、酒店、航空、会展或外贸相关经验；条件优秀的应届毕业生可放宽。 4、 熟练使用 Office，能独立撰写中英文讲解稿与接待方案。 5、形象气质佳，仪态端庄大方，亲和力强，具备良好的职业形象意识。 6、熟悉商务接待礼仪与涉外礼仪（握手、名片、座次、餐饮、宗教与国别禁忌等）。 7、普通话标准，表达清晰有感染力，临场应变与控场能力强，能妥善处理突发状况。