品牌挚友组主管

工作职责 1. 负责品牌挚友团队的搭建与全周期管理，制定月度/季度裂变业绩目标、活动节奏与人员培养路径，对团队裂变业绩结果与组员成长全权负责。 2. 落地老带新裂变机制与各类私域社群活动，全流程盯控执行过程与转化结果，确保方案执行不打折扣，完成老客转介绍、到诊及业绩转化指标。 3. 统筹私域社群运营与客户关系维护，针对不同类型品牌挚友调整沟通策略，及时妥善应对突发舆情，维护品牌挚友群体的活跃度与忠诚度。 4. 搭建团队内训与经验复制体系，定期组织业务培训与跨部门经验分享，完成组员能力带教，沉淀可复用的裂变运营方法论。 5. 联动营销、客服、临床科室等跨部门协同推进业务落地，快速对齐业务导向与目标，拆解为组员可执行的日常动作，保障全链路流转顺畅。 6. 基于报备量、到诊率、业绩达成率、提成核算等核心数据做定期复盘，定位业务卡点并迭代运营策略，实现数据驱动的业务增长。 7. 严守医美行业广告法合规要求与客户隐私保护红线，以身作则传递诚信正直的职业操守，带领团队形成合规、务实的工作氛围；在业绩波动期做好团队情绪疏导，保障团队稳定性与目标感。

1. 大专及以上学历，本科优先，形象好，气质佳，认可医美行业价值，内驱力强，务实开放，具备良好的职业操守。 2. 拥有3年以上医美行业从业经验，具备3年以上私域/社群运营或会员裂变管理实操经验，1年以上团队管理经验，有品牌挚友/老客裂变团队0-1搭建经验者优先。 3. 熟悉私域社群运营玩法与老客转介绍逻辑，具备电话外呼+私域双线运营经验者优先，对报备、到诊、业绩转化等核心数据高度敏感。 4. 具备优秀的目标拆解能力与落地执行力，能够独立制定裂变活动方案并推动全流程落地，结果导向，具备较强的抗压能力与问题解决能力。 5. 具备良好的沟通协调气场与灵活应变能力，可高效完成对内跨部门协同、对外品牌挚友谈判沟通，能从容应对业务突发状况与团队管理问题。 6. 具备较强的学习迭代意识，能主动跟进私域增长新玩法与医美行业新规新知，持续优化裂变运营方法；具备内训授课能力，可有效复制经验、培养团队成员。