服务支持岗(J11419)

1. 内部行政内勤管理：负责售后部门日常内勤统筹工作，主导部门内部合同整理、归档、跟进与管理，确保各类合同资料完整、规范、可溯源，保障合同流程有序落地。 2. 制度落地与管控：负责售后服务相关规章制度的落地执行、宣导与日常监督，梳理优化内勤工作流程，规范部门日常工作标准，提升团队内勤工作效率与规范化水平。 3. 日常考勤管理：统筹售后部门员工日常考勤统计、核对、汇总工作，精准记录考勤数据，及时处理考勤异常问题，定期完成考勤报表整理上报，保障考勤管理公平规范。 4. 经销商工单审核：负责全国/区域经销商售后服务工单的审核、核验工作，严格按照公司服务标准、收费规范、服务流程核查工单真实性、合规性、完整性，杜绝违规工单、虚假工单。 5. 数据汇总与对接：定期统计售后工单、合同、日常内勤各类数据，制作汇总报表，同步对接销售、财务、一线售后及经销商团队，做好信息互通、问题跟进、结果反馈。 6. 部门内勤统筹：协助部门负责人完成日常内务管理、工作统筹、资料台账维护、会务协助等其他内勤管理相关工作，保障部门日常工作高效运转。

1.工作经验：具备5年及以上售后服务内勤、售后管理、商务内勤相关工作经验，有制造业、商贸行业经销商售后工单审核、合同及内勤统筹经验者优先。 2.专业能力：熟悉售后内勤工作流程、合同管理、考勤管理规范，具备扎实的工单审核能力，能够精准识别工单问题、把控审核风险；熟练使用Office办公软件，擅长数据统计、报表制作、资料归档。 3.综合素质：具备良好的统筹协调能力、逻辑思维能力和细节把控能力，工作严谨细致、责任心强，抗压能力佳；善于跨部门沟通及对外经销商对接，具备良好的服务意识和职业素养。 4.品行端正、踏实稳重，有良好的团队协作意识，服从工作安排，能够高效完成各项内勤管理工作。