店员/营业员

一、岗位名称 便利店营业员 二、岗位职责 日常营业接待：负责门店顾客进店接待、咨询应答、收银结算工作，熟练操作收银系统、扫码设备，精准完成现金、微信、支付宝等各类收款操作，做到账款相符、无错收漏收，高效完成顾客结账服务。主动为顾客介绍商品、解答疑问，提供贴心、快捷的购物服务，维护良好的门店消费氛围。 商品陈列与打理：负责门店各类零食、日用品、速食、饮品等商品的上架、补货、排面整理工作。及时整理凌乱货架，按照规范摆放商品，保证排面整齐、饱满、美观；定期调整商品陈列位置，贴合门店销售需求，同时做好新品上架、滞销商品整理工作。 库存与效期管理：每日核对商品库存，及时补充缺货商品，上报缺货、断货、临期、破损、过期商品。严格执行商品效期检查制度，定期排查全场商品，对临期商品按门店规定做好标识、下架及登记处理，杜绝过期商品售卖，保障商品售卖合规安全。 门店卫生清洁：负责门店整体环境卫生维护，每日清洁收银台、货架、地面、橱窗、休息区等公共区域，及时清理垃圾、整理杂物；定期对冰柜、货架、收银设备、门窗等进行深度清洁擦拭，保持门店干净整洁、通风明亮，营造舒适的购物环境。 设备与物料管理：日常检查门店空调、冰柜、收银机、热水机、微波炉等设备的运行状态，发现故障、异常及时上报店长处理；妥善管理购物袋、打包盒、耗材物料，节约物料、按需领用，避免浪费。 台账与交接工作：认真做好每日营业台账、销售记录、库存登记、交接班记录，清晰记录当日营收、货品变动、特殊情况。交接班时逐项核对账款、库存、设备状态，做到交接清晰、责任明确，无遗留问题。 门店合规运营：严格遵守门店规章制度及运营规范，配合店长完成盘点、促销活动落地、门店巡检等日常工作；遵守食品安全、经营销售相关规定，规范操作速食加热、饮品制作等服务流程。 应急处理：妥善处理日常顾客投诉、购物纠纷、收银差错等突发问题，无法解决的及时上报店长，保障门店正常有序运营。 三、

年龄要求：身体健康，无传染性疾病，可适应门店倒班工作。 学历经验：初中及以上学历，有无便利店工作经验均可，新手可带薪培训，熟练者优先录用。 个人素养：性格开朗、热情大方，有良好的服务意识和沟通能力，待人礼貌有耐心。工作认真负责、细心踏实，执行力强，能服从门店工作安排。 工作能力：熟练使用智能手机、基础电脑操作，学习能力强，可快速掌握收银、陈列等基础工作流程。 职业操守：诚实守信、责任心强，无不良从业记录，能严格遵守门店规章制度，有团队协作意识。 其他要求：能适应早晚班、轮班、节假日排班，吃苦耐劳，稳定长期