物业管理

五险一金、带薪年假、节日福利、高温补贴、年度体检、绩效奖金等 一、岗位职责 1. 项目运营管理： 负责物业项目日常运营管理工作，统筹客服、工程、环境、秩序等条线协同配合，确保各项服务达标； 制定并执行项目年度工作计划，监控收缴率、满意度、投诉率等核心KPI，定期输出运营分析报告； 协助编制项目年度预算，落实成本管控措施，确保经营指标达成。 2. 客户关系维护： 对接甲方/业委会/街道社区等外部单位，维护良好合作关系； 定期组织客户回访、业主座谈会等活动，收集反馈意见并推动服务改进； 妥善处理重大投诉及突发事件，维护公司品牌形象。 3. 品质与安全管理： 组织开展项目品质自查及整改，确保服务标准落地； 落实安全生产责任制，定期组织安全隐患排查及应急演练； 配合公司品质部完成各项品质检查及评审工作。 4. 团队管理： 负责项目团队的日常管理、培训指导及绩效考核； 建立人才梯队，培养储备干部及核心岗位人员。 5. 其他工作： 完成上级交办的其他工作任务。 二、

1. 教育背景： 大专及以上学历，物业管理、工商管理、酒店管理等相关专业优先。 2. 工作经验： 3年以上物业行业工作经验，其中1年以上管理岗位经验； 有住宅/医院/学校/公建类项目全盘管理经验者优先。 3. 专业技能： 熟悉物业管理相关法律法规及行业规范； 具备基础的成本管控及经营分析能力； 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具备数据统计及报告撰写能力； 持有物业项目经理证/物业从业资格证者优先。 4. 核心素质： 具备良好的沟通协调能力及团队管理能力； 责任心强，服务意识好，具备一定的抗压能力； 能适应项目一线工作节奏。