家政城市主管

我们招的不是坐办公室的管理者，是能带着一支 80 人以上服务团队，把产能、交付、质量和业绩一起做出来的城市一线负责人。你要下站、入户、进社区，也要盯数字、带人、谈客户。 注意：该岗位可能会有区域调动 （苏州、昆山都招） 岗位职责： 1. 带团队：管理管训师、带单师与保洁 / 保姆 / 工程师服务团队，做政策宣贯、日常群运营、会议组织与人员疏导，团队规模 80 人以上。 2. 保产能：测算订单波峰波谷，管出勤、管劳效、管上单，缺人就补人，保证每个时段、每个区域都有人能接单。 3. 保交付：盯派单、接单、改派、超时与爽约，把履约及时率和完成率做实。 4. 提质量：跟单 + 入户品控 + 现场带教，帮低分和服务不达标的人把技能提上来，压降客诉率与返工率。 5. 做转化：承接城市业绩目标并拆到组、到人、到日；抓加企微、包年转化、复购、非包年单销售、拉新、入户分享六个动作，带队完成销售指标。 6. 招人留人：跑社区、跑劳务市场、做老乡带动与内部推荐，补足人员；做入职带教、在职关怀、离职面谈，把流失率控住。 7. 传文化：把轻喜的价值观和工作要求传到一线，做好关怀、评优与团队活动，让队伍有凝聚力。 8. 其他：完成上级安排的其他工作事项。

1、35以下，大专及以上学历，形象端正、有亲和力，服务意识好，整体素质良好。 2、带过 20 人以上团队（硬性条件），做过销售主管 / 销售经理等一线基层管理，能自己上手干，不是只做规划、只谈策略。 3、本人做过线下销售，并且带过销售团队完成转化；有地推、社区推广的实战经验，不是纯坐班或纯线上。 4、能接受下站、入户、进社区的工作方式；心态稳，想找一份能扎实长期做下去的事业。 5、沟通表达清晰，逻辑有条理，抗压能力好，现场能处置突发状况。 加分项： 1、 养老、家政、保洁、维修、快递外卖、连锁门店等劳动密集或本地生活服务行业背景。 2、有过从 0 到 1 搭建城市或区域一线团队的经历。 3、在本地有社区、物业、街道、劳务市场等招募与获客资源。 这个岗位不适合 1、 只想做管理、不愿下一线执行的人； 2、做惯了总部策略、方案、项目管理，没有亲自带过一线团队的人； 3、只带过坐班销售团队，排斥入户和社区场景的人