门店店长

1.负责门店整体经营管理，制定月度、季度营收目标，管控房租、耗材、配件、人工各项成本，完成门店业绩与利润指标。 2. 统筹新能源维修技术管理，把控三电（电池、电机、电控）维修施工标准；审核疑难故障维修方案，管控返修率，组织技师开展新能源技术培训。 3. 统筹客户服务工作，处理客户咨询、投诉纠纷；维护老客户，拓展网约车车队、企业客户、保险合作等外部业务，提升客户满意度与复购。 4. 负责团队管理，开展人员招聘、培训、绩效考核、排班派工；搭建提成激励机制，降低人员流失。 5. 统筹配件采购、出入库及库存管理，对接配件供应商，把控配件品质，减少库存积压与损耗。 6. 落实安全生产规范，严格执行新能源高压维修安全操作、绝缘防护、电池拆装防火防爆要求；落实消防用电安全、5S现场管理及门店合规手续。 7. 负责门店营销获客，维护抖音、高德、美团等线上平台；拓展渠道合作，策划门店营销活动。 8. 统计每日/每周进厂台次、产值、毛利、客单价、返修率等经营数据，定期输出经营报表。

1. 3年以上汽修门店全盘管理经验，熟悉燃油车+新能源汽车维保业务，懂三电维修优先。 2. 具备门店成本核算、业绩拆解、团队管理能力。 3. 熟悉新能源高压维修安全规范，能够判断重大车辆故障。 4. 具备较强商务沟通、客诉处理能力，拥有车队、保险等行业资源优先。 5. 持有汽修相关证书，抗压能力强，执行力强，能接受门店轮班。