职位解读
大同平台客服是京东集团在大同平城区 文瀛湖街道发布的通用岗位，薪资范围4-6K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于大同平城区 文瀛湖街道。京东集团作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在大同的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1、负责接听物流热线，沟通中解答顾客咨询、解决商家问题、安抚进线方的情绪，详细做好问题记录； 2、可以解决的简单类催单等问题，动对接客户，积极沟通并安抚客户情绪，有效消除客户投诉风险，联动运营跟进运单解决，并及时回访进线客户； 3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解。任职要求为：1、教育背景:大专及以上学历 2、工作经验:具备客服呼叫中心(如400热线或物流行业)客诉及理赔相关工作经验者优先: 3、基础要求; ①沟通能力：普通话标准，沟通清晰流畅,表达能力强，能够与客户、团队。
大同平台客服
大同 · 平城区 文瀛湖街道 经验不限 大专 1次浏览
1小时前发布
4K-6K
企业实名认证
虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
岗位职责
1、负责接听物流热线，沟通中解答顾客咨询、解决商家问题、安抚进线方的情绪，详细做好问题记录；
2、可以解决的简单类催单等问题，动对接客户，积极沟通并安抚客户情绪，有效消除客户投诉风险，联动运营跟进运单解决，并及时回访进线客户；
3、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复；
职位要求
1、教育背景:大专及以上学历
2、工作经验:具备客服呼叫中心(如400热线或物流行业)客诉及理赔相关工作经验者优先:
3、基础要求;
①沟通能力：普通话标准，沟通清晰流畅,表达能力强，能够与客户、团队成员、业务部门等保持有效沟通；
②办公技能：熟悉电脑操作，打字速度60字/以上；
③班次要求：白班，排休制，可接受业务高峰期的突击加班和节假日等班次调整；
4、素质要求:
①问题解决能力:具备独立分析和解决问题的能力,能够针对理赔过程中的问题提出合理解决方案
②责任心:具有强烈的责任心,对工作认真负责,能够承担-一定的工作压力
③团队合作精神:具备团队合作精神,能够与团队成员共同推进工作,实现团队目标
④抗压能力:具备良好的抗压能力,能够在高强度工作中保持稳定的工作状态
⑤价值观:符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩,诚信;
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验大同平台客服
4K-6K