职位解读

网络/在线客服是广西泰盈信息技术有限公司在南宁西乡塘 心圩发布的通用岗位，薪资范围3-6K。该岗位要求经验不限经验、高中学历，工作地点位于南宁西乡塘 心圩。广西泰盈信息技术有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在南宁的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：工作职责 1. 负责通过在线聊天、工单系统等线上渠道接待客户咨询，精准响应客户关于物流、产品、业务规则、服务流程等相关问题，提供清晰专业的解答。 2. 跟进客户诉求全流程，对无法即时解决的复杂问题做好信息记录与跨部门协同流转，及时向客户同步处理进度，确保问题闭环，提升客户满意度。。任职要求为：1. 高中中专及以上学历，专业不限，有客服相关工作经验者优先。 2. 打字录入熟练，每分钟不低于60字，具备流畅的书面表达能力与沟通理解能力，能准确捕捉客户核心诉求。 3. 具备较强的服务意识与耐心，。