职位解读

物业客服主管是湖南竹胜园物业服务有限公司在重庆两江新区发布的通用岗位，薪资范围7-9K。该岗位要求1-3年经验、学历不限学历，工作地点位于重庆两江新区。湖南竹胜园物业服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在重庆的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：1. 全面负责团队日常管理，统筹业主诉求、投诉、12345热线工单跟进闭环，把控投诉处理质量，降低舆情风险； 2. 组织客户接待、报修派单、物业费催缴、入住/装修手续办理、园区活动策划落地； 3. 负责团队排班、培训、绩效考核，规范客服话术、台账、档案管理，提升服务标准； 4. 。任职要求为：1. 学历：中专及以上，优秀者可适当放宽，形象气质佳，2年及以上物业客服主管经验，有住宅楼盘、新房交付、12345工单处理经验优先；熟悉重庆本地物业相关法规优先； 2. 能力：擅长客诉谈判、高情商沟通。