银行客服主管+双休+五险一金（廊坊）

主管：要求1年半以上团队管理经验 一、岗位描述： 主要负责： 1）呼入/呼出项目团队人员管理 2）项目团队业务运营及业绩管理，工资管理 3）协调各部门反馈的处理结果并与客户进行及时沟通，给于有效反馈，项目团队人员的质检帮扶 4）对接甲方，根据项目运营情况与及时与公司及甲方沟通反馈 接听客服热线，为客户提供满意的客户服务，提供客户满意度，处理用户咨询问题；对用户的意见，建议，投诉进行有效的记录及后期的跟进处理 5）客服其他日常工作支持，领导交代的其它任务 二、人员画像要求： 主管：具备1.5年及以上团队管理经验，具有呼入/呼出客服从业经验一年以上； 身体健康,能够适应偶尔临时性的加班； 品行良好，五官端正、无犯罪记录，爱岗敬业、征信无不良记录； 具备一定抗压能力，具备较高的服务意识； 大专或以上学历；打字速度在50字-60字/分钟；普通话标准，表达流利，口齿清晰，声音甜美。具备较强的客户服务意识，具备较强的主动服务沟通能力；具备较强的反应速度、具备语言表达能力和处理问题的能力。 维护客户声誉与利益，尽职尽责，保护行方及客户信息安全； 三、工作时间： 工作时间：行政班（周一至周五早8：30-17：30）； 五、工资待遇： 培训期+试用期：呼入培训期两周，试用期1.5个月。 主管：缴纳当地五险一金，每月均享有全勤奖、交通补助、住宿补助、等补助合计薪资，综合薪资6000左右（不包含加班）。