职位解读

物业客服管家是蓝城乐居建设管理集团有限公司在台州路桥区 路桥街道发布的通用岗位,薪资范围4-5K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,工作地点位于台州路桥区 路桥街道。蓝城乐居建设管理集团有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在台州的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度,往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度,可作为择业参考。岗位职责包括:1.负责对接责任片区业主的全周期服务,承接业主咨询、诉求反馈及投诉处理,建立并动态更新业主信息档案,跟进各类问题的闭环解决,持续提升业主满意度。 2.协同工程、秩序、环境等物业条线,推进园区日常运维问题的整改落地,跟进房屋交付、装修管控、入住办理等关键节点的业主服务工作,保障服务。任职要求为:1. 身高160cm以上。 2.大专及以上学历,专业不限,物业管理、酒店管理、公共管理等相关专业优先。 3.具备1年以上物业客服、高端酒店服务或客户服务相关工作经验,熟悉住宅物业基础服务流程者优先。 。

物业客服管家

台州 · 路桥区 路桥街道 1-3年 大专 1次浏览 30分钟前发布
4K-5K
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岗位职责

1.负责对接责任片区业主的全周期服务,承接业主咨询、诉求反馈及投诉处理,建立并动态更新业主信息档案,跟进各类问题的闭环解决,持续提升业主满意度。 2.协同工程、秩序、环境等物业条线,推进园区日常运维问题的整改落地,跟进房屋交付、装修管控、入住办理等关键节点的业主服务工作,保障服务流程顺畅。 3.负责物业费等相关费用的收缴跟进,通过常态化沟通与主动服务提升费用收缴率,同步做好物业服务内容的正向宣导。 4.策划并落地社区文化活动,搭建邻里互动场景,维护良好的社群氛围,传递品牌服务理念。 5.巡查责任片区的公共区域设施、环境及安全隐患,发现问题第一时间协调相关条线处置,保障园区居住品质。 6. 完成上级领导交办的其他工作。

职位要求

1. 身高160cm以上。 2.大专及以上学历,专业不限,物业管理、酒店管理、公共管理等相关专业优先。 3.具备1年以上物业客服、高端酒店服务或客户服务相关工作经验,熟悉住宅物业基础服务流程者优先。 4.具备良好的沟通表达能力与服务意识,亲和力强,能耐心应对各类业主诉求,具备较强的问题协调与多线程事务处理能力。 5.熟练使用Office办公软件及物业信息化管理系统,工作细致严谨,具备较强的责任心与抗压能力。 6.具备基础的突发事件应急处置意识,能妥善应对业主的紧急诉求与现场突发状况。

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