职位解读

客服投诉专员岗是北京十五倍科技有限公司在北京大兴 荣华街道发布的通用岗位，薪资范围5-6K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，工作地点位于北京大兴 荣华街道。北京十五倍科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在北京的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：1、通过公司指定渠道全面接收客诉件。 2、有效化解客户投诉情绪，提前预防风险前置解决问题。 3、评估疑难客诉风险，灵活制定解决方案，降低客诉影响。 4、根据公司战略发展目标对项目投诉客户有效挽回并提升业绩。。任职要求为：1、专科以上学历，大中型企业相同岗位背景及互联网保险行业经验。 2、具备良好的职业素养，较强的客户服务意识与技巧及危机处理能力 3、有较强的沟通协调能力，应变能力，谈判能力和投诉处理能力，为人亲和，高。