职位解读
物业运营品质经理是山西数商集团有限公司在太原小店 龙城发布的通用岗位，薪资范围6-8K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，工作地点位于太原小店 龙城。山西数商集团有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在太原的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：工作职责 1. 搭建并迭代物业运营全场景的品质管理标准、作业流程与考核细则，覆盖秩序维护、环境运维、客户服务、设施设备维保等核心业务模块，形成可落地、可追溯的品质管控体系。 2. 牵头开展日常品质巡检、专项督查与神秘客暗访工作，精准识别服务流程中的漏洞与风险点，建立问题台账并跟踪。任职要求为：1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理、工程管理等相关专业优先。 2. 拥有3年以上商办物业、产业园区或大型综合体物业品质管理相关工作经验，熟悉物业全模块运营流程与行业服务标准。 3. 具备独立搭建。
物业运营品质经理
太原 · 小店 龙城 5-10年 大专 1次浏览
1天前发布
6K-8K
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岗位职责
工作职责
1. 搭建并迭代物业运营全场景的品质管理标准、作业流程与考核细则，覆盖秩序维护、环境运维、客户服务、设施设备维保等核心业务模块，形成可落地、可追溯的品质管控体系。
2. 牵头开展日常品质巡检、专项督查与神秘客暗访工作，精准识别服务流程中的漏洞与风险点，建立问题台账并跟踪整改进度，确保所有问题形成闭环，推动服务交付质量持续提升。
3. 统筹物业服务满意度调研与客诉处理工作，深度挖掘客户核心诉求，联动各业务端口输出针对性优化方案，持续提升园区入驻企业及员工的服务体验。
4. 负责物业团队的品质标准培训与服务意识赋能，定期组织品质复盘会与案例分享会，将品质管控要求嵌入一线作业全流程，提升团队整体服务标准化水平。
5. 对接外部行业监管要求及集团内部管理规范，推动品质管理相关的合规落地，参与物业新项目的前期品质标准导入与交付验收工作。
职位要求
1. 大专及以上学历，物业管理、行政管理、工程管理等相关专业优先。
2. 拥有3年以上商办物业、产业园区或大型综合体物业品质管理相关工作经验，熟悉物业全模块运营流程与行业服务标准。
3. 具备独立搭建品质管控体系、制定标准化作业流程的能力，能熟练运用品质管理工具开展巡检、考核与复盘工作，问题解决导向强。
4. 具备良好的沟通协调能力与跨部门联动能力，客诉敏感度高，能够快速响应客户需求并推动问题落地解决。
5. 持有物业管理师等相关专业资格证书、具备云计算/科技产业园区服务经验者优先。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验物业运营品质经理
6K-8K