人事行政兼运营专员

岗位综述 本岗位是护理站日常运转的核心枢纽，主要负责长护险业务运营支持、团队人事管理及站点行政后勤工作。通过高效的统筹与执行，确保站点服务合规、人员稳定、档案完整，协助站长达成站点运营目标。 岗位职责 1. 人事管理与招聘培训 - 根据站点需求，执行护理员、护士等岗位的招聘工作（包括渠道维护、简历筛选、面试邀约）。 - 办理员工入离职手续，建立并维护员工花名册及人事档案（确保证书、合同齐全有效）。 - 组织新员工入职培训（制度、系统操作、服务规范）及定期业务培训，跟进培训效果。 - 负责每月考勤统计、排班表制作及绩效核算的初步整理工作。 2. 行政后勤与外联 - 负责护理站日常行政管理，包括办公用品采购、固定资产管理、环境卫生监督等。 - 负责站点证照年检、印章管理及各类会议的组织与记录。 - 协助站长对接街道、社区、居委及医保中心，递送资料、领取通知，维护外部公共关系。 - 完成上级领导交办的其他临时性工作。 3. 运营支持与数据管理(遴选成功正式运营后) - 负责长护险服务工单的整理、派单及系统录入，确保服务计划与实际情况一致。 - 每日监控护理员/护士的打卡签到情况，处理异常考勤，跟进服务轨迹与时长。 - 负责服务档案的收集、整理与归档（包括护理记录单、知情同意书等），确保符合医保及长护险稽核要求。 - 协助处理客户咨询、回访及简单的投诉跟进，维护良好的客户关系。

1. 学历与经验 - 大专及以上学历，行政管理、人力资源、护理或公共卫生管理相关专业，有护士证优先。 - 1年以上工作经验，有护理站、医疗机构、养老行业或人力资源行政相关工作经验者优先。 2. 专业技能 - 熟悉长护险政策流程或愿意快速学习者。 - 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，具备良好的文档写作能力。 - 了解基本的劳动法律法规及招聘流程。 3. 综合素质 - 沟通协调力：能够灵活应对护理员、家属及政府部门等不同人群，具备良好的服务意识。 - 细致严谨：对数据敏感，做事有条理，能妥善处理繁杂的档案与报表工作。 - 抗压能力：能适应多任务处理的工作节奏，具备解决突发问题的耐心。