职位解读
宾客服务部经理是同庆楼餐饮股份有限公司在合肥肥西 上派发布的通用岗位，薪资范围10-12K。该岗位要求3-5年经验、大专学历，工作地点位于合肥肥西 上派。同庆楼餐饮股份有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在合肥的人才需求热度。薪资谈判时，可参考同城市同行业岗位的薪酬区间，结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括：工作职责 1. 全面统筹宾客服务部的日常运营管理，牵头搭建并落地符合品牌定位的对客服务标准、服务流程与操作规范，保障全链路服务品质稳定输出。 2. 负责服务团队的排班调度、技能培训、绩效考核与人才梯队建设，定期开展服务礼仪、菜品知识、应急处置等专项培训，提升团队整体服务意识与专业。任职要求为：1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2. 具备3年以上中高端餐饮、酒店行业宾客服务/前厅管理相关经验，熟悉餐饮门店全链路服务流程与标准。 3. 具备优秀的团队管理能力与跨部门协同。
宾客服务部经理
合肥 · 肥西 上派 3-5年 大专 1次浏览
1天前发布
10K-12K
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岗位职责
工作职责
1. 全面统筹宾客服务部的日常运营管理，牵头搭建并落地符合品牌定位的对客服务标准、服务流程与操作规范，保障全链路服务品质稳定输出。
2. 负责服务团队的排班调度、技能培训、绩效考核与人才梯队建设，定期开展服务礼仪、菜品知识、应急处置等专项培训，提升团队整体服务意识与专业能力。
3. 现场统筹高峰时段的对客服务调度，第一时间响应宾客的特殊需求，妥善处理各类客诉与突发状况，跟进问题闭环复盘，持续优化宾客消费体验。
4. 协同前厅、后厨、营销等跨部门团队，做好大型宴会、主题活动的服务对接与现场执行保障，确保活动落地顺畅、宾客体验达标。
5. 定期梳理宾客反馈、服务数据与运营痛点，推动服务流程迭代优化，助力门店提升宾客满意度、复购率与品牌口碑。
职位要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上中高端餐饮、酒店行业宾客服务/前厅管理相关经验，熟悉餐饮门店全链路服务流程与标准。
3. 具备优秀的团队管理能力与跨部门协同能力，能独立完成服务团队的带教、激励与目标拆解落地。
4. 具备极强的服务意识与临场应变能力，能高效妥善处理各类客诉与突发状况，抗压能力强。
5. 熟悉餐饮行业服务质量管控体系，具备服务流程优化、服务标准搭建经验者优先。
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信息来源：智联招聘
宾客服务部经理
10K-12K