红嫂家乡旅游区酒店总经理

工作职责 1. 全面主持红嫂家乡旅游区配套酒店的日常经营管理工作，围绕景区客流特征制定年度经营计划与营收目标，统筹客房、餐饮、会务、研学接待等全模块业务，推动营收、利润率、客户满意度等核心指标落地。 2. 深度结合红色文旅IP属性，打造兼具在地文化特色与标准化服务品质的住宿体验，牵头优化服务流程、品控标准与人员培训体系，保障重大政务接待、红色研学团、旅游旺季客流高峰时段的服务稳定性。 3. 联动景区运营、营销推广板块，设计“住宿+红色研学+实景演出+特色餐饮”的打包产品体系，拓展政企会务、党建团建、亲子度假等多元客群渠道，提升酒店非房收入占比与客单价。 4. 负责酒店团队搭建与梯队建设，完善绩效考核、成本管控、安全管理（含消防安全、食品卫生、住客安全）等全流程制度，严格管控运营成本与能耗，排查各类经营风险，保障酒店合规高效运转。 5. 持续收集客群反馈与竞品动态，迭代服务细节与产品供给，维护酒店在OTA平台及本地文旅市场的口碑，强化“红嫂主题”特色酒店的品牌辨识度。

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 拥有5年以上中高端度假酒店、文旅主题酒店或景区配套酒店全面管理经验，熟悉酒店各模块运营标准，有红色主题酒店、研学接待酒店操盘经验者优先。 3. 具备极强的经营意识与成本管控能力，熟悉酒店营收管理逻辑，对文旅客群消费需求有敏锐判断力，有成功的产品创新、营收增长落地案例。 4. 具备优秀的团队管理能力与跨部门协同能力，能高效对接景区、文旅主管部门及合作渠道，可承受旅游旺季高强度的工作节奏。 5. 认同红色文化内核，了解沂蒙精神及红嫂文化内涵，具备较强的服务意识与责任感，持有旅游住宿业相关职业资格证书者优先。