职位解读

400 接听客服（无销售性质）是蓝羚汽车(山东)有限公司在临沂兰山 兰山街道发布的通用岗位，薪资范围3-4K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于临沂兰山 兰山街道。蓝羚汽车(山东)有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在临沂的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：1.负责 400 热线进线接听，解答新能源轻卡租赁咨询：租金、租期、提还车、续航、报修、合同疑问等。 2.登记客户诉求，工单录入系统，车辆故障、事故、投诉问题及时分流至业务、售后、催收部门跟进，做好闭环回访。 3.安抚客户情绪，处理用车纠纷，记录客户反馈，定期整理问题台账上报。 。任职要求为：1.普通话标准，打字熟练，会基础 Office。 2.有热线 / 汽车 / 车辆租赁客服经验优先，了解城配货运、新能源轻卡优先。 3.耐心稳重，情绪管控好，善于倾听记录，有较强服务意识。 4.责任心强。