职位解读
业务跟单客服是大连众成运输有限公司在大连甘井子 大连湾发布的通用岗位,薪资范围4-5K。该岗位要求1-3年经验、大专学历,并提供五险、工作餐、话补、差旅补贴、团建、过节福利等 团队氛围轻松、互助成长、定期业务复盘提升,完善的岗位培训机制,晋升透明,适合长期稳定发展。等福利,工作地点位于大连甘井子 大连湾。大连众成运输有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在大连的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向,有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括: 1、客户咨询对接:负责客户电话、微信、线上咨询接待,解答运费、时效、线路、车型、提送货等业务问题,做好日常客情维护与客户回访。 2、订单录入与核对:对接客户发货需求,核对收发货地址、货物信息、重量体积、运输要求等,精准录入物流系统建单,确保订单零错漏。 3、货物全程跟踪:。任职要求为: 1. 大专以上学历,物流管理专业优先。 2、熟练电脑基础操作,会Office、Excel简单表格统计,打字熟练,能快速上手物流系统录单。 3、普通话流利,沟通耐心,有服务意识,善于对接客户、解答。
业务跟单客服
大连 · 甘井子 大连湾 1-3年 大专 1次浏览
1小时前发布
4K-5K
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岗位职责
1、客户咨询对接:负责客户电话、微信、线上咨询接待,解答运费、时效、线路、车型、提送货等业务问题,做好日常客情维护与客户回访。
2、订单录入与核对:对接客户发货需求,核对收发货地址、货物信息、重量体积、运输要求等,精准录入物流系统建单,确保订单零错漏。
3、货物全程跟踪:全程跟进提货、发车、在途、到货、签收等运输节点,主动同步运输进度,及时响应客户查货跟单需求。
4、运输异常处理:负责处理物流延误、货损、货差、拒收、突发路况等运输异常及客户投诉,核实问题、跟进处理、安抚客户,完成问题闭环。
5、对账核算与回款:整理运单、回单等凭证,核对客户运费明细,制作对账单并与客户对账;跟进回款、账款提醒及逾期对账催收工作。
6、台账与单据管理:负责订单台账、异常台账、回款台账登记,回单整理归档,日常数据统计及报表上报,配合各部门完成日常协同工作。
职位要求
1. 大专以上学历,物流管理专业优先。
2、熟练电脑基础操作,会Office、Excel简单表格统计,打字熟练,能快速上手物流系统录单。
3、普通话流利,沟通耐心,有服务意识,善于对接客户、解答疑问、维护客情。
4、做事细心踏实、责任心强,具备良好的跟进能力,能独立完成跟单、异常处理、对账等日常工作。
5、情绪稳定,有一定抗压能力,工作稳定、服从安排、团队配合意识强。
6、优先录用:有物流、货运、专线、客服、跟单、对账相关经验者优先。
岗位
福利待遇
五险、工作餐、话补、差旅补贴、团建、过节福利等
团队氛围轻松、互助成长、定期业务复盘提升,完善的岗位培训机制,晋升透明,适合长期稳定发展。
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
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