美团外卖运营策划专员

1、负责美团外卖店铺整体运营策划，包括店铺装修、菜单结构、商品上下架、价格体系、活动配置和页面优化。 2、结合门店经营目标，策划拉新、复购、转化和客单价提升方案，如满减、折扣、秒杀、新客立减、套餐组合、会员日等。 3、控制推广预算，优化曝光、进店率、下单转化率和投产比。 4、监控店铺核心数据，包括曝光量、进店转化、下单转化、复购率、客单价、差评率、配送时效和ROI，定期输出日报/周报/月报并复盘优化。 5、跟踪美团平台规则、活动节奏和商圈竞品动态，及时调整菜单、定价、活动和流量策略。 6、负责店铺评价、客诉和口碑管理，优化差评处理流程，提升店铺评分、星级和用户体验。 7、推动活动方案落地，保障出餐、配送和活动执行顺畅。

1、大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。 2、1年以上美团外卖、饿了么、本地生活或电商运营经验，熟悉美团商家后台、平台规则和常见活动机制。 3、能独立策划外卖营销活动，具备套餐设计、价格策略、活动文案和页面优化能力。 4、具备数据分析能力，能使用 Excel 进行订单、转化、投放、复购等数据复盘。 5、熟悉外卖平台“曝光—进店—下单—复购”的转化链路，能通过数据定位问题并提出改进方案。 6、沟通协调能力强，能对接门店、平台、配送、设计和业务团队，推动活动按时落地。 7、执行力强，结果导向，能适应午晚餐高峰、节假日大促和临时活动调整。 加分项 有餐饮、茶饮、快餐、团餐、校园外卖或连锁多门店运营经验； 有从0到1搭建美团店铺、提升单店订单量的案例； 熟悉抖音本地生活、大众点评、小红书团购运营； 会使用剪映、PS、Canva等工具完成基础海报、菜单图或短视频素材； 有美团点金推广、千川投放、社群私域或校园地推经验。