拼多多售前电商客服

作息时间： 早班:08:00-16:00 晚班:16:00-24:00 上六休一，平均月休5天，轮班制； 薪资待遇: 底薪+绩效+单品提成+月目标奖金+五险，售前客服工资平均4-7K+； 试用期1-3个月，保底3K，优秀者可提前转正，转正后开始绩效考核，有组长提升空间。 岗位职责 1、拼多多接待平台的操作,在线接待顾客的咨询、速度专业灵活的解答顾客疑问，促成客户下单购买； 2、根据公司分配登陆各个平台,第一时间解答客户问题,引导客户下单，主要拼多多等渠道; 3、熟悉掌握商品信息，充分了解客户的需求，掌握营销沟通技巧，正确解释并生动描述相关产品的特征与优点，为顾客提供专业的售前服务; 4、准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，用贴心周到的服务，在客户群中建立起专业、负责任、值得信任的店铺形象; 5、及时跟进未成交订单情况达成促单；对已下单客户订单确认、物流状态的查询，配件/赠品的登记; 6、不接受居家办公! 注意：只需要售前!!！公司有售后部门

1、熟悉电脑基本操作，打字速度每分钟60个字以上，准确率90%以上; 2、熟练操作千牛/京麦等，熟悉拼多多后台，了解拼多多日常活动规则； 3、有良好的销售服务意识，对客户充满热情，耐心和亲和力；工作认真负责，有较强的耐性和团队协作精神。