景区运营经理

秦皇之眼是秦皇岛城市核心休闲文旅综合体，业态涵盖摩天轮观光、737飞机主题餐厅、航空飞行模拟器体验馆、秦皇集集装箱主题市集、网红休闲街区，集观光体验、亲子研学、休闲餐饮、主题活动、商业运营于一体，是本地热门城市文旅地标，业务稳定、成长性强。 岗位职责 1. 全盘运营管理 负责景区全域日常运营统筹，制定淡旺季运营方案、开闭园制度、人员排班、现场管理标准，保障园区、场馆、市集街区常态化稳定有序经营。 ​ 2. 业态统筹管控 负责飞行体验馆、游乐项目的日常监管，对接各商户、服务商，规范经营秩序、服务标准、卫生及安全管理，协调解决日常经营问题。 ​ 3. 活动策划与落地 统筹节假日、周末主题活动、研学团、团建定制、市集活动的策划、统筹、现场执行，把控活动流程、人员调度、现场秩序，提升园区客流与营收。 ​ 4. 客诉与品控管理 搭建游客服务标准，负责园区客诉处理、游客满意度提升，巡查园区卫生、服务、设施、标识、打卡点位体验优化，持续提升景区整体服务品质。 ​ 5. 安全与应急管理 统筹园区日常安全巡检、设施排查、雨雪极端天气闭园、安全值守、突发事件处置，落实景区消防、治安、游乐设备安全管理制度，规避运营风险。 ​ 6. 数据与营收管理 跟进每日客流、票务、业态营收数据，分析淡旺季运营情况，优化票价体系、套餐产品、渠道合作模式，配合完成年度经营目标。 ​ 7. 团队与对接管理 负责运营团队日常管理、培训、考核，对接行政、法务、安保、工程、新媒体部门，配合线上宣传、团购渠道、旅行社渠道落地运营工作。

1. 大专及以上学历，3年及以上景区、文旅街区、商业体现场运营管理经验，有网红景区、市集、游乐场馆运营经验优先； ​ 2. 熟悉景区整套运营流程：日常值守、活动落地、客诉处理、安全应急、淡旺季运营调整； ​ 3. 具备独立策划、执行节假日主题活动的能力，懂研学接待、团体票务、套餐运营者优先； ​ 4. 沟通协调能力强，抗压能力强，能适应节假日、周末轮班，遇事沉稳、落地执行力强； ​ 5. 熟悉基础办公报表、数据统计，有标准化运营体系搭建经验优先； ​ 6. 无不良从业记录，具备极强的责任心、服务意识和团队管理能力。