软服务经理（IFM）

1. 全面负责项目软服务板块运营管理，统筹车间保洁、生产废弃物管控、行政办公保洁全业务，管理 10 名保洁主管及 200+ 一线保洁人员，保障各项服务满足合同SLA、业主规范及 EHS 环保要求。 2. 服务品质管控：制定、落地保洁作业标准、巡检标准、废弃物分类、暂存、转运管控流程；组织日常巡检、专项检查、问题整改，闭环客户投诉、稽核问题，持续提升服务质量。 3. 团队管理：负责保洁主管、一线保洁人员排班、考勤、绩效评估、岗前及在岗培训、安全交底、人员流失管控、梯队搭建；组织班组例会，落实人员异动、招聘需求提报，完成人员补充。 4. 安全与合规管理：落实保洁、废弃物作业 EHS 要求，管控危废、一般工业废弃物、生活垃圾的收集、分类、标识、转运全流程；落实劳保使用、作业安全、应急管理。 5. 客户对接：作为软服务业务对口对接人，参与业主例会，汇报保洁、废弃物管理情况；接收业主需求、整改指令，同步内部落实整改，做好记录、整改回复，可使用基础英文进行简单沟通、看懂英文作业要求、检查表。 6. 物料与成本管控：保洁耗材、清洁设备、劳保用品需求提报、领用管控、盘点，控制耗材浪费；优化作业排班、提升人效，落实软服务板块成本管控目标。 7. 文档与台账管理：建立保洁巡检记录、废弃物转运台账、培训记录、整改报告、月度服务报表，按时向项目经理提交软服务板块经营、质量、安全数据。 8. 协同内部硬服务团队、业主厂务 / EHS、废弃物处置供应商，做好交叉作业协调、供应商履约监督。

1. 大专及以上学历，物业管理、环境工程、行政管理等相关专业优先； 2. 5 年及以上工业厂区 / 大型制造工厂软服务管理经验，至少 3 年带团队管理经验，管理过百人以上保洁、废弃物团队；有整车制造工厂经验优先； 3. 熟悉工业车间保洁、一般工业废弃物、生活垃圾管理流程，了解厂区废弃物环保管控要求；熟悉外资工厂保洁 SLA、品质稽核模式； 4. 具备团队管理能力，擅长一线保洁班组、主管管理、人员稳定性管理，能处理一线劳资、人员矛盾； 5. 基础英文能力：能够看懂英文检查表、作业规范，简单口头沟通； 6. 抗压能力强，适配外资业主高频检查、高标准整改要求，执行力强，问题闭环意识强； 7. 熟悉保洁耗材、清洁设备管理，会做排班、品质巡检、台账报表。 加分项： 1. 有汽车整车、北欧外资工厂 IFM 软服务管理经验； 2. 持有物业管理相关证书、EHS 相关培训证书； 3. 熟悉工业危废、废弃物合规管理； 4. 有驻厂 7×24 模式项目管理经验。