职位解读
产品技术支持工程师是江苏铬莱铂数字科技有限公司在湖州长兴县发布的通用岗位，薪资范围7-12K。该岗位要求3-5年经验、本科学历，工作地点位于湖州长兴县。江苏铬莱铂数字科技有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在湖州的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：1. 负责海内外客户的远程技术支持业务，通过电话/邮件/社交媒体快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题； 2. 与客户良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从技术支持端推动产品功能优化和产品质量改善； 3. 负责产品技术文。任职要求为：1.本科及以上学历，机械、结构、机电、自动化、增材制造等相关工科专业； 2.3年以上技术支持工作经验，能够解决复杂技术问题，有带领技术团队经验、3D打印、激光雕刻机行业经验者优先考虑； 3.擅长目标管。
产品技术支持工程师
湖州 · 长兴县 3-5年 本科 1次浏览
1天前发布
7K-12K
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岗位职责
1. 负责海内外客户的远程技术支持业务，通过电话/邮件/社交媒体快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题；
2. 与客户良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从技术支持端推动产品功能优化和产品质量改善；
3. 负责产品技术文档（说明书、操作指南等）的策划、撰写、编辑与优化，确保内容准确易懂。
4.知识共享与协作机制，定期组织技术复盘会，推动经验沉淀与技能提升。
5.技术赋能与标准化建设：
1）搭建产品技术支持知识库，确保信息同步并提升问题解决率，建立消费级产品WIKI库。
2）主导产品技术培训，包括技能培训、新产品技术解读及行业前沿技术分享，提升团队专业能力；
3）主导解决客户端的重大技术问题，协调产、研等部门快速定位根因并推动修复，确保客户业务连续性。
4）联动产研、品控、测试等版块，推动技术问题的闭环管理，将客户反馈的共性技术痛点转化为产品优化需求。
职位要求
1.本科及以上学历，机械、结构、机电、自动化、增材制造等相关工科专业；
2.3年以上技术支持工作经验，能够解决复杂技术问题，有带领技术团队经验、3D打印、激光雕刻机行业经验者优先考虑；
3.擅长目标管理与协同赋能，能平衡技术深度与团队协作效率；
4.具备强沟通能力，能向非技术客户清晰解释技术方案，并推动问题闭环；
5.熟练使用数据分析工具，通过数据优化支持策略，有AI应用能力更佳。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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7K-12K