职位解读

【山西大同】京东物流客服实习生是京东集团在大同平城区发布的通用岗位，薪资范围0-0K。该岗位要求经验不限经验、中专/中技学历，工作地点位于大同平城区。京东集团作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在大同的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：1.物流咨询解答：通过电话、在线等渠道受理客户关于京东物流订单状态、配送时效及异常情况的咨询，提供准确、专业的解答； 2.客诉协调处理：协助跟进物流破损、丢失或延误等投诉案件，协调内部资源推动问题解决，提升客户满意度； 3.服务记录维护：规范录入客户服务工单及沟通日志，确保信息完。任职要求为：1.具备良好的服务意识与耐心，能够以积极、友好的态度应对不同情绪的客户； 2.拥有较强的沟通表达能力和逻辑思维能力，能清晰、高效地传递信息并理解客户需求； 3.具备基本的计算机操作能力，打字速度适中，。