抖音/小红书电商运营

岗位职责 1、双平台店铺整体运营：负责抖音小店、小红书店铺全流程运营，包含商品上下架、标题详情优化、库存及订单日常管理，搭建规范化店铺运营体系，保障店铺正常稳定运转。 2、内容种草与账号运维：独立完成双平台账号日常运营，结合产品特性、平台热点及用户喜好，完成选题策划、文案撰写、图文/短视频内容输出，定期发布种草笔记、产品短视频，提升账号曝光、点赞、收藏及粉丝粘性，打造品牌私域流量池。 3、流量投放与转化优化：熟练操作抖音千川、小红书聚光等投放工具，根据销售目标制定投流计划，精准把控投放预算，实时监控投放数据，优化投放策略，提升投产比ROI，实现流量精准变现。 4、活动策划与落地执行：跟进抖音、小红书平台官方活动，结合店铺销售节点、新品上市、节日营销等场景，策划店铺专属促销活动、种草推广活动，全程跟进活动落地、引流、转化复盘，完成店铺GMV销售目标。 5、数据复盘与策略迭代：每日/每周统计店铺流量、访客、转化、销量、投流数据，分析账号内容数据、用户偏好及竞品动态，输出数据复盘报告，持续优化内容、投放、货品及运营策略，稳步提升店铺权重与销售额。 6、用户维护与口碑管理：及时回复店铺咨询、评论、私信，处理用户售后问题，维护良好的店铺口碑，提升用户复购率。