职位解读
4S店维修站长/服务总监/服务经理是大连汽贸集团华宇汽车销售服务有限公司在大连甘井子发布的通用岗位，薪资范围8-12K。该岗位要求5-10年经验、大专学历，工作地点位于大连甘井子。大连汽贸集团华宇汽车销售服务有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在大连的人才需求热度。企业在该岗位的招聘活跃度，往往反映其在对应城市与行业的人才需求热度，可作为择业参考。岗位职责包括：1.全面统筹售后部门的日常运营管理，制定售后板块年度/季度产值目标与服务提升方案，拆解任务至各服务小组并跟进落地，保障售后营收指标达成。 2.严格落实主机厂的售后服务规范与流程标准，把控维修接待、故障诊断、维修施工、交车回访全链路服务质量，牵头处理重大客户投诉与客诉升级事件，持续。任职要求为：1.大专及以上学历。 2.拥有5年以上中高端汽车品牌4S店售后管理相关工作经验，熟悉汽车售后全流程作业标准。 3.具备较强的团队管理能力与跨部门协调能力，能独立搭建售后团队培训与考核体系，有成熟的售后。
4S店维修站长/服务总监/服务经理
大连 · 甘井子 5-10年 大专 1次浏览
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8K-12K
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岗位职责
1.全面统筹售后部门的日常运营管理，制定售后板块年度/季度产值目标与服务提升方案，拆解任务至各服务小组并跟进落地，保障售后营收指标达成。
2.严格落实主机厂的售后服务规范与流程标准，把控维修接待、故障诊断、维修施工、交车回访全链路服务质量，牵头处理重大客户投诉与客诉升级事件，持续提升客户满意度与品牌口碑。
3.负责售后团队(服务顾问、维修技师、索赔专员等岗位)的人员带教、绩效考核与技能培训，搭建高效协作的售后团队梯队，优化内部作业流程，提升车间工位周转效率与人均效能。
4.管控售后板块的成本与毛利，统筹配件库存管理、保险理赔、三包索赔、钣金、烤房喷漆等业务环节，严格把控维修质量与安全生产规范，杜绝安全作业事故。
5.对接主机厂售后板块的各项考核、审计与活动要求，跟进厂家政策落地，定期复盘售后运营数据(进厂台次、客单价、返修率、满意度得分等)，针对性调整运营策略。
职位要求
1.大专及以上学历。
2.拥有5年以上中高端汽车品牌4S店售后管理相关工作经验，熟悉汽车售后全流程作业标准。
3.具备较强的团队管理能力与跨部门协调能力，能独立搭建售后团队培训与考核体系，有成熟的售后产值提升、客户满意度优化实战经验。
4.熟悉汽车构造、常见故障维修逻辑，掌握汽车三包、保险理赔、配件管理等相关业务规则，具备优秀的客诉处理能力与突发问题应变能力。
5.具备较强的经营意识与成本管控思维，能通过数据复盘定位业务问题并落地改进方案，工作严谨负责，抗压能力强。
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
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