电商全渠道运营经理

一、商城产品整体规划与迭代 1.结合食品零售、预制菜、生鲜肉品线上销售场景，制定微信商城小程序年度、季度迭代规划，搭建完善的线上交易、营销、会员、核销、配送体系。 2.独立完成商城需求调研、场景梳理、流程优化、原型设计、PRD输出，覆盖商品上架、规格管理、在线下单、线上支付、门店自提、同城配送、到店核销、售后退款、订单管理等核心交易模块。 3.规划各类电商营销工具落地：优惠券、满减折扣、秒杀拼团、限时购、组合套餐、积分抵扣、储值充值、会员价、分销裂变等，适配节日大促与日常拉新。 二、项目全流程落地与进度管控 1.主导商城小程序开发、改版、功能升级全流程，统筹需求评审、研发排期、技术联调、功能测试、Bug修复、微信审核、灰度发布、正式上线全流程工作。 2.把控项目进度、质量、风险，及时解决开发卡点、功能冲突、审核驳回、线上异常等问题，保障版本按期稳定交付。 3.建立商城版本迭代台账、问题台账、功能手册，标准化项目管理流程，提升迭代效率。 三、系统打通与数据对接 1.负责微信商城与总部ERP、进销存系统、门店收银系统、CRM会员系统、财务对账系统的接口对接、数据打通，实现商品、库存、价格、订单、会员、数据实时同步。 2.管控线上线下库存一致性，解决超卖、漏单、核销异常、对账差异等问题，保障商城交易合规、数据准确。 四、商城运营优化与营收增长 1.负责商城日常运维：首页装修、banner配置、活动上架、商品上下架、价格调整、库存维护、订单监控、用户咨询问题优化。 2.定期监控商城核心数据：访客量、下单转化率、支付成功率、核销率、复购率、客单价、退款率，输出数据分析报告。 3.基于数据和用户反馈，优化下单路径、页面动线、活动规则、核销流程，降低用户操作门槛，持续提升商城GMV与私域流量转化。 五、营销活动落地与私域联动 1.配合公司品牌活动、节日促销、门店拓客活动，策划并落地商城专属线上营销玩法，联动社群、企微、门店私域流量，实现线上引流、线下核销变现。 2.优化用户触达体系，运用小程序订阅消息、服务通知等功能，实现用户唤醒、活动提醒、订单跟进，提升用户活跃度与复购率。 六、合规风控与日常维护 1.熟悉微信商城合规规则、小程序审核规范、支付合规要求，保障商城长期稳定运营，规避封禁、限流、审核失败风险。 2.负责小程序后台权限管理、域名证书、版本管理、内容合规自查，处理线上突发故障与用户客诉问题。 七、跨部门协同 对接总部市场、销售、供应链、财务、门店运营、技术研发团队，同步商城迭代需求、活动方案、数据问题，对齐商品、库存、财务对账、门店核销标准，保障线上线下业务闭环。

1.本科及以上学历，3年以上微信商城小程序独立项目负责经验，有食品、生鲜、预制菜、连锁零售、同城电商商城项目经验优先。 2.独立操盘过商城小程序从0到1搭建、迭代、营收落地，精通微信商城交易流程、核销体系、营销玩法、微信审核规则。 3.熟练输出PRD、原型、流程图，具备优秀的产品思维、数据思维，能通过数据优化转化、提升营收。 4.熟悉商城与ERP、进销存、收银、会员系统对接逻辑，懂订单、库存、财务对账、门店核销全流程。 5.具备极强的项目推进、问题解决、跨部门沟通能力，抗压性强，结果导向，能独立扛项目、扛结果。 6.熟悉私域电商、社群联动、同城零售模式，有商城GMV提升、用户增长成功案例优先。