职位解读

物业客服主管是龙湖集团在杭州西湖 三墩发布的通用岗位，薪资范围8-10K。该岗位要求1-3年经验、大专学历，工作地点位于杭州西湖 三墩。龙湖集团作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在杭州的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：1. 管理客服团队，统筹排班、培训、日常工作督导。 2. 负责业主投诉、报修、纠纷统筹处理，跟进闭环。 3. 牵头物业费催缴，管控收费指标，梳理欠费台账。 4. 管控交房入住、装修审批、业主档案管理。 5. 对接社区街道，组织社区活动，园区日常品质检查。。任职要求为：1. 大专及以上，2年以上住宅物业客服主管经验。 2. 擅长客诉处理与费用催收，熟悉物业相关规范。 3. 沟通抗压强，能处理突发事宜。 福利 税前综合8k-10k，双休 五险一金、绩效奖金、带薪年假。