职位解读
客服(房地产业主风险点维护)是中京銮泰集团有限公司在莆田荔城区 拱辰街道发布的通用岗位,薪资范围4-7K。该岗位要求经验不限经验、大专学历,工作地点位于莆田荔城区 拱辰街道。中京銮泰集团有限公司作为相关企业,其招聘节奏侧面反映该行业在莆田的人才需求热度。薪资谈判时,可参考同城市同行业岗位的薪酬区间,结合个人能力与经验争取合理报价。岗位职责包括:工作地点莆田,具体工作时间以及薪资待遇面谈。 工作职责 1. 负责对接房地产业主端的日常咨询与诉求反馈,建立业主风险点台账,对潜在风险进行分级分类标记、动态跟进,确保风险信息全链路可追溯。 2. 联动工程、物业、项目运维等内部端口,推动业主反馈的房屋质量、交付配套、权益相关等风险。任职要求为:1. 大专及以上学历,专业不限,有房地产客服、客诉处理、工程类客户对接经验者优先。 2. 具备较强的风险敏感度与问题研判能力,能快速定位业主诉求核心,准确识别潜在风险等级。 3. 拥有良好的沟通表达与。
客服(房地产业主风险点维护)
莆田 · 荔城区 拱辰街道 经验不限 大专 2次浏览
13小时前发布
4K-7K
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岗位职责
工作地点莆田,具体工作时间以及薪资待遇面谈。
工作职责
1. 负责对接房地产业主端的日常咨询与诉求反馈,建立业主风险点台账,对潜在风险进行分级分类标记、动态跟进,确保风险信息全链路可追溯。
2. 联动工程、物业、项目运维等内部端口,推动业主反馈的房屋质量、交付配套、权益相关等风险问题的协调处置,跟进整改进度并及时向业主同步反馈,推动风险闭环。
3. 定期梳理业主风险数据,复盘高频风险类型与共性问题,输出风险预警提示及优化建议,为前端项目施工、交付流程优化提供参考依据。
4. 负责重点风险业主的常态化沟通维护,做好政策解释与情绪疏导,防范风险升级引发群体性投诉或舆情事件。
5. 完成业主风险相关的档案整理、记录归档工作,确保各类跟进文档、沟通凭证规范留存。
职位要求
1. 大专及以上学历,专业不限,有房地产客服、客诉处理、工程类客户对接经验者优先。
2. 具备较强的风险敏感度与问题研判能力,能快速定位业主诉求核心,准确识别潜在风险等级。
3. 拥有良好的沟通表达与协调推进能力,耐心细致,具备较强的情绪管控能力,能从容应对业主的负面情绪与复杂沟通场景。
4. 熟练使用Office办公软件,具备基础的数据整理与台账维护能力,能独立输出风险跟进记录与复盘报告。
5. 工作责任心强,具备闭环思维,能跟进问题全流程直至落地解决,可适应房地产项目节点性的工作节奏。工作地点莆田,具体工作时间以及薪资面谈。
还没有该企业的面试经验,快来补充第一份面经~
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4K-7K