CQE工程师（客户质量工程师）

客户投诉处理： 负责客户质量投诉及异常问题的处理，及时响应客户质量诉求，组织内部相关部门开展问题分析、原因排查及改善，按客户要求提交8D报告，跟进纠正预防措施落实及改善效果验证，确保问题闭环。 客户质量对接： 作为客户质量窗口，负责日常客户质量沟通，及时处理客户反馈的产品质量问题，协调研发、生产、工程、采购等部门推进问题解决，维护良好的客户合作关系。 产品失效分析： 负责客户退回不良品及现场质量异常的分析，组织开展FA失效分析，针对电机产品异响、噪声、振动、转速、扭矩、电流异常及功能失效等问题进行原因排查，推动制定有效改善措施，防止问题重复发生。 新项目质量管理： 参与新产品开发过程中的质量策划，依据APQP流程跟进各阶段质量交付物，识别客户特殊要求及产品质量风险，协助完成样品验证、PPAP资料编制审核及客户提交，推动新产品顺利通过客户认可。 客户审核管理： 负责客户二方审核及客户质量体系审核的对接工作，组织审核前资料准备、审核过程沟通及审核后不符合项整改，跟进整改措施落实与验证，确保审核问题按期关闭。 客户质量数据管理： 定期统计分析客户投诉、产品不良率、客诉PPM及质量异常数据，建立客户质量问题台账，定期输出质量分析报告及改善进度，推动质量问题持续改善。 客户要求内部传导： 负责识别、整理并传递客户质量标准、技术规范及特殊质量要求，推动相关部门落实到检验标准、生产控制及质量管理流程中，持续提升产品质量及客户满意度。

大专及以上学历，机械、机电、电气、车辆工程等相关专业优先。 具有3年以上汽车零部件行业质量管理相关工作经验，有CQE、客户质量工程师或客诉处理经验者优先。 熟悉汽车行业质量管理体系IATF16949，掌握APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC等质量管理工具，能够独立处理客户质量投诉及异常问题。 熟练运用8D、5Why、鱼骨图、FTA等质量分析工具，具备较强的失效分析、问题定位及改善推动能力。 具备良好的客户沟通及跨部门协调能力，能够独立对接客户质量问题、组织内部改善并完成8D报告及相关质量文件。 熟练使用Office办公软件，具备一定的数据统计分析能力，工作认真负责，具备较强的执行力、抗压能力及问题闭环意识。