销售客服

（一）客户对接与关系维护 1. 负责区域内口腔门诊、牙科医院、连锁齿科等客户的对外联络与日常对接，登记客户基本信息与合作意向，为销售团队客户开发提供支持。 2. 维护老客户关系，定期回访、客情维护，及时响应客户咨询，提高客户满意度与复单率。 （二）订单承接与交付跟进 3. 对接客户需求，确认义齿加工要求（材质、牙位、色号、工艺、特殊医嘱等），核对准确后下达工厂。 4. 协调生产、质检、物流等部门，跟踪订单进度，处理加急、返工、返修等问题，保障按时交付；做好取送件等相关记录。 （三）售后与投诉处理 5. 处理客户质量异议、佩戴调整、售后问题，及时协调工厂解决，降低客诉风险。 6. 收集客户反馈与临床需求，反馈工厂优化工艺与服务。 （四）产品资料传递与市场信息收集 7. 向客户传递义齿产品（全瓷、烤瓷、种植义齿等）资料、样品，讲解产品工艺、优势及价格政策。 8. 收集行业政策、竞品价格、工艺优势、推广政策等信息，整理归档，为市场部提供决策参考。 （五）市场推广协助 9. 配合开展展会、门诊推广、产品宣讲等市场活动，负责物料运输、现场布置、客户引导、资料发放，协助活动落地。 10. 跟进推广效果，收集客户对产品、服务的初步反馈，及时同步市场部。 （六）数据与资料归档 11. 整理客户台账、订单记录、回款明细、外勤数据等资料，每日、每周提交工作报告，确保资料完整、更新及时。 二、

1. 大专及以上学历，沟通顺畅，有客服、销售助理、本地服务行业经验优先，愿意学习义齿产品知识。 2. 熟练使用办公软件，做事细致有责任心，能准确核对加工信息、记录客户需求，不粗心漏记错记。 3. 能接受市内外勤拜访周边口腔门诊，也可接受贵州省内短途出差对接客户，会骑电动车 / 有 C1 驾照优先。 4. 踏实稳定、有服务意识，服从工作安排，能长期稳定发展。 5.

待遇 五险一金