游泳馆馆长

1）岗位职责 1、全面负责游泳馆运营管理工作，制定场馆开放计划、年度运营方案及预算，落实安全、服务、营收、活动等各项考核目标，对场馆整体运营负总责。 2、牵头安全管理工作，建立溺水、设备故障、突发险情等应急预案；组织日常安全巡查、应急演练；监督救生员持证上岗、泳池水质检测、消毒药剂管理、消防及水处理、恒温除湿等特种设备维保，对接各主管部门检查，完善安全台账。 3、负责团队管理，统筹救生员、水质工、教练员、前台、维保、保洁人员的排班、培训、绩效考核、持证复审，规范各岗位作业标准。 4、统筹业务开发与活动执行，组织公益开放、游泳培训、包场接待、赛事、全民健身活动、夏令营等，维护政企、学校、社区合作渠道，提升场馆利用率。 5、管控设备、物资与运营成本，落实设施设备日常巡检维保，管理耗材采购、药剂领用、水电能耗管控，做好固定资产盘点、运营数据统计分析。 6负责客户服务与投诉处置，规范票务、预约、会员管理流程，妥善处理纠纷，提升服务满意度。 7、做好对外对接协调，对接业主单位、维保供应商、主管部门，按时完成材料上报、接待保障等交办工作。 2）

1、学历：本科以上学历，社会体育指导、运动训练、体育教育、场馆运营管理等相关专业优先。 2、工作经验：3 -5年及以上游泳馆全面管理经验，有公共文体场馆运营、赛事保障、场馆筹建经验优先；熟悉泳池水处理、救生管理、场馆设备运维流程。 3、资格证书：持有游泳救生员国家职业资格证；优先持有游泳社会体育指导员证、急救（CPR）证书、水质处理相关培训证书。 4、专业知识：熟悉《游泳场所开放条件与技术要求》、卫生、消防、特种设备、安全生产相关法规标准，清楚体育场馆监管检查要求。 5、管理能力：具备团队统筹管理能力，能够做好人员排班、培训、绩效考核、持证管理；能编制运营方案、预算、应急预案，独立组织应急演练。 6、业务能力：可独立策划游泳培训、公益开放、赛事、团建包场等活动；具备成本管控、运营数据分析、客户投诉处置能力。 7、沟通素养：善于对接体育、卫健等主管部门、业主单位、合作学校及供应商，公文材料、汇报材料撰写能力良好。 8、其他要求：能适应周末、节假日、暑期高峰轮班；安全意识强，风险预判和突发事件处置能力突出；抗压性强。