电商客服专员

1，负责公司天猫、京东、拼多多等平台的网络客服工作; 2，通过在线聊天工具在线服务，解答顾客对产品和购买服务的疑问、推销商品、促成订单成交; 3，处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉等; 4，性格温和、不急躁，凡事能从客户角度出发考虑，有效处理各种突发事件 5，负责会员的跟踪服务与关系的维护，维护提升回购买率; 6，完成上级交办的其它工作。 7.有客服经验优先，熟悉天猫京东pdd 等购物、支付及相关售前售后流程，熟练使用后台操作及平台规则 8.良好的服务意识、沟通表达能力及谈判能力，有高度责任心，团队合作精神; 9.工作积极主动、细致耐心、脾气好、学习能力强、思维敏捷、思路清晰，倾听及沟通技巧佳,良好的文字表达能力沟通能力，工作耐心细致，诚信稳重， 10.熟练使用 office 等办公软件，打字速度 60 字/分 职位福利：加班补助、年底双薪、全勤奖、包中餐、员工旅游、定期体检、五险一金