交付总监/质量副总/总监（国内国外）

1. **项目质量全流程管控（核心）** - 储能项目投标 / 技术协议阶段：评审质量条款、可靠性要求、验收标准、质保边界、第三方检测要求，识别质量风险，输出质量保障方案； - 项目执行阶段：跟进方案设计、部件选型、出厂验收、现场安装调试、并网验收全环节质量把关，组织项目质量评审、质量节点放行； - 项目交付验收：主导客户预验收、终验，协调验收异议、偏差项闭环，推动验收顺利通过，留存项目质量档案。 2. **大客户质量对接与客户质量管理** - 对接储能头部大客户质量负责人，建立常态化质量沟通机制，定期质量汇报、质量复盘会； - 承接客户质量投诉、质量质疑、客户审核（客户二方审核），统筹迎审、不符合项整改、回复客户 8D； - 管理客户质量 KPI：客户 PPM、验收一次通过率、客户投诉率、客户满意度，跟踪指标改善。 3. **售后质量、失效与故障闭环管理** - 储能电站现场故障、运维质量问题统筹：故障定级、失效分析、根因定位，组织研发、供应链、工程、售后团队制定纠正预防措施 CAPA； - 质保期内质量事件管控，重大质量事故牵头处置、客诉降级，输出失效月报 / 季度质量复盘； - 建立售后失效库，反向输出经验，优化新项目设计、选型、验收标准，避免同类问题重复发生。 4. **体系、流程与团队管理** - 搭建储能项目质量、客户端质量、售后质量的专项流程规范（区别于工厂 IQC/IPQC/OQC 制造质量）； - 统筹质量数据看板、质量风险台账，推动跨部门（研发、工程、销售、售后、供应链）协同改善； - 质量团队搭建、分工、绩效目标制定，质量能力赋能； - 对接第三方认证、电站现场可靠性相关的质量要求。 5. **风险与质量成本管控** - 识别储能项目共性质量风险（BMS、PACK、消防、温控、并网兼容性、现场安装等），前置风控； - 管控售后质量返工、索赔、质保相关质量损失，推动降质量成本。