商办楼宇物业助理

该岗位属于新长宁集团下属企业华阳物业有限公司。 1. 商办楼宇业委会、业主、租户对接，受理报修、投诉、咨询，落实各类工单跟进、闭环回访，维护客户关系。 2. 统筹落实项目“四保一综合”（保洁、保绿、保安、保修、综合管理）日常监督，检查外包服务质量，督促外包人员现场整改。 3. 楼宇公共设施设备日常巡检，跟踪设施设备维护保养计划落地，记录设备状况，督促维保单位落实保养、维修工作。 4. 项目车辆管理：停车场秩序、车位台账、车辆进出相关协调，车位使用信息登记，处理停车相关咨询与纠纷。 5. 公共收益等台账登记、资料归集，配合做好公共收益收支记录、公示，落实国企内控和行业相关管理要求。 6. 项目装修报备审核、现场监管、装修验收，管控违规施工行为。 7. 建立客户、巡检、维保等各类台账资料，文档归档，配合内审、行业各类检查。 8. 协同物业费、公共能耗费沟通催缴及费用公示工作。 9. 处置停电、漏水、电梯故障、消防预警等突发事件，做好现场沟通、人员疏导、信息上报。 10. 遵守国企廉洁、内控管理要求，完成上级交办的其他楼宇运营工作。

1. 本科及以上学历，品行端正，无违法违纪记录，遵守国企各项规章制度。 2. 3 年及以上商办 / 写字楼物业管理经验，熟悉商办项目四保管理、车辆管理、公共收益管理，有国企物业、甲级楼宇经验优先。 3. 熟悉上海物业相关法规，掌握楼宇客服、装修管理、设施维保、现场巡检业务流程。 4. 熟练使用办公软件，能独立制作各类台账、撰写工作简报，具备良好沟通协调、投诉处理能力。 5. 掌握基础消防安全、防台防汛、防冻保暖等知识，身体健康，可接受项目值班、应急加班，抗压能力良好。 6. 优先：物业经理（中级）或物业管理师（高级）、共产党员