前台接待员

1. 客户接待服务 负责到店顾客迎接、问候、引导落座，耐心解答顾客关于养生项目、价格、功效、技师安排的咨询，提供茶水、等候服务，维护门店温馨舒适的氛围，提升顾客体验感。妥善处理顾客基础咨询与简单售后，安抚顾客情绪，疑难问题及时上报店长。 2. 预约排单管理 负责电话、微信、到店等所有渠道的顾客预约登记，精准记录预约时间、项目、人员信息，合理安排技师排单，避免漏单、错单。提前提醒顾客到店、同步技师上钟安排，跟进预约取消、改期情况，做好每日预约台账更新。 3. 收银与会员管理 负责门店日常收银、扫码结算、会员卡开卡、储值、次卡核销、项目扣次等工作，操作规范、账目清晰。建立并完善顾客会员档案，做好会员信息登记、分类维护。每日核对营收流水、做好日结台账，保证账实相符。 4. 门店日常运营 负责前台及大厅公共区域卫生整理、物料摆放、宣传品整理；负责前台消耗品、茶水物料、用品盘点、及时补货。每日做好开店准备、下班收尾，检查水电、门窗、设备，保障门店正常安全运营。 5. 门店销售与维护 配合店内活动推广，向顾客介绍体验项目、优惠活动、会员福利。做好老顾客回访、唤醒沉睡客户，维护客情 6. 日常辅助工作 接听店内电话、登记来电信息，配合店长日常店内管理、对接技师服务衔接，完成上级安排的其他日常工作。

熟悉收费系统操作及Excel等办公软件，具备基础数据统计与对账能力。 具备良好的沟通表达与服务意识，工作细致严谨。 有美容院、养生馆、足疗店、实体店前台经验者优先。 晚班：15：00--24:00