职位解读
物流客服/跟单是深圳市凯依克物流有限公司在贵阳花溪发布的通用岗位，薪资范围4-5K。该岗位要求3-5年经验、中专学历，工作地点位于贵阳花溪。深圳市凯依克物流有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在贵阳的人才需求热度。求职者在投递前应结合岗位职责与任职要求，客观评估自身经验与岗位的匹配度，避免盲目海投。岗位职责包括：1、在途跟踪及异常反馈：根据发运报表，跟进相关运输途中情况，针对途中及到货发生的异常，及时反馈，并跟进后续处理结果。 2、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。 3、定位系统管理（北斗）：根据客户订单发运。
物流客服/跟单
贵阳 · 花溪 3-5年 中专 6次浏览
4K-5K
企业实名认证
虚假岗位可一键举报
薪资真实分享
岗位职责
1、在途跟踪及异常反馈：根据发运报表，跟进相关运输途中情况，针对途中及到货发生的异常，及时反馈，并跟进后续处理结果。
2、回单跟踪：了解回单签收情况，如果有异常根据公司规定，要求司机在现场与客户进行沟通解决，尽可能避免不合格回单的返回。
3、定位系统管理（北斗）：根据客户订单发运、到货时效及发运报表、进行监控回访是否在时效内到货并位置围栏成获取、异常及时反馈解决。
4、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、对每天的客户投诉进行汇总和记录，交运输、仓储等责任部门，以便及时解决。
5、制作跟踪报表、并做到异常经过、结果、处理进度等详细准确。
6、及时维护客户定位系统、不合格不符合逻辑的及时与承运商及司机收集相关资料、照片、证明等，以便后期申诉、剔除。
7、对运输的异常费用进行登记、录入管理系统并完成费用流程；
8、其他领导临时交办的任务
还没有该企业的面试经验，快来补充第一份面经～
我来分享面试经验物流客服/跟单
4K-5K