职位解读

电商售后客服是霍威空气净化技术江苏有限公司在芜湖繁昌区发布的通用岗位，薪资范围2-3K。该岗位要求经验不限经验、大专学历，并提供清晰的绩效考核方案｜系统的产品与售后培训｜成熟的运营支持体系等福利，工作地点位于芜湖繁昌区。霍威空气净化技术江苏有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在芜湖的人才需求热度。面试准备阶段，建议提前了解该岗位的业务场景与团队结构，并准备与目标行业相关的实操案例。岗位职责包括：上班时间：早中晚排班制度，白班8:00~16:00/中班12:00~20:00/晚班：16:00~24:00，月休4天 1、通过在线工具专业解答产品使用、故障、退换货等售后问题，按SOP执行退换货审核、工单创建、进度跟踪、补偿处理 2、对退货/退款订单主动介入挽留，运用话术与政策。任职要求为：1、有电商客服售后接待经验，熟悉平台售后工具及流程 2、打字熟练；沟通表达好，服务意识强，善于安抚客户情绪 3、心态积极抗压性好，结果导向，学习能力强。