职位解读

现场服务是泸州市西南商贸城投资管理有限公司在泸州龙马潭区发布的通用岗位，薪资范围4-6K。该岗位要求1-3年经验、学历不限学历，工作地点位于泸州龙马潭区。泸州市西南商贸城投资管理有限公司作为相关企业，其招聘节奏侧面反映该行业在泸州的人才需求热度。关注企业的发展阶段与业务方向，有助于判断该岗位的长期成长空间与稳定性。岗位职责包括：1、入驻服务：承接商户开业筹备、装修对接、钥匙交付等前置服务； 2、客服与投诉：受理商户与顾客咨询、报修转单与投诉处理，闭环跟踪； 3、标准落地：维护客服体系与服务台，统一响应时效与话术； 4、商户关系：收集商户诉求与满意度，联动商户运营事业部改善经营环境； 5、增值对接：统筹停。任职要求为：1、1年以上客服、物业客服或商户服务经验，服务意识强； 2、沟通表达与投诉处理能力好，能推动问题闭环解决； 3、熟练使用办公软件及客服工单系统，具备基本数据分析能力； 4、耐心细致、抗压能力好，能协调。