流程管理协调负责人(J10048)

1. 流程现状调研与问题诊断：深入各业务部门访谈，梳理现有流程现状，收集业务痛点、落地难点，定位流程推不下去的原因，输出流程诊断报告。 2. 流程梳理、设计与优化：负责核心业务端到端流程梳理、绘制泳道流程图，明确各岗位权责（RACI）、输出流程说明、SOP、配套表单、管控节点、风险提示。 3. 流程落地推进（核心）：制定流程落地计划，组织业务培训、宣贯；跟进试点运行，现场 / 线上辅导业务人员使用新流程；协调跨部门矛盾，及时收集执行中的异议、卡点，推动问题闭环，杜绝流程只写在文档里。 4. 流程执行监控与复盘优化：建立简单可落地的流程跟踪指标（周期、报错、投诉、协同问题），定期抽查流程执行情况；组织复盘会，根据业务反馈迭代更新流程版本，做好版本管理。 5. 协同 IT 做数字化固化：梳理流程系统需求，配合 IT、OA/BPM 负责人，把成熟稳定的流程配置到系统中，依靠系统减少人为随意操作。 6. 流程资产与基础治理：统一公司流程图、SOP 模板；维护流程文档库；培养各部门兼职流程对接人，建立简单的流程变更、评审机制。 7. 日常专项支持：配合组织调整、新项目上线，同步配套调整流程；定期向负责人汇报流程落地进度、卡点和改善成果。

1. 本科，经管、工业工程、供应链、运营管理等相关专业优先； 2. 3 年及以上流程管理、业务运营、流程优化相关工作经验，**有独立推动流程落地的实操经验**，不接受只做过流程文档、画图的候选人； 3. 会使用 ProcessOn/Visio 画流程图，了解 价值流、精益基础思路； 4. 基础项目协调能力，能独立组织跨部门会议、对齐需求、跟进事项； 5. 逻辑清晰，能写 SOP、流程方案、简单汇报材料。 软性能力 1. 务实，落地导向，能沉到业务一线，听得懂业务的真实困难，不是拿着方案强制推行； 2. 沟通协调能力强，善于平衡各部门诉求，化解流程推行阻力； 3. 问题意识强，能发现流程执行偏差，持续跟进直到闭环； 4. 有耐心、抗压，流程变革容易反复，能长期跟进迭代； 5. 数据敏感度，会用简单数据判断流程好坏。 加分项 - 有制造业、项目型、销售交付类企业流程经验； - 有 OA、BPM 流程上线、配置协同经验； - 了解基础内控、合规要求； - 有精益、PMP 相关学习经历即可，不强制持证。