皮肤科医生

岗位目的 依托专业皮肤科医学能力，为旗下皮肤驿站门店提供医学技术兜底支撑，负责客户皮肤问题专业诊断、客诉医学层面研判与处置、远程 + 线下技术支持，配合门店落地医学科普类活动，规范门店服务边界，降低经营风险，提升客户信任度。 1. 客户皮肤问题诊断与答疑 承接门店上报疑难客户案例，远程 / 到店面诊，对敏感肌、皮炎、痤疮、色沉等各类皮肤问题做专业评估，出具医学意见，区分护肤养护范畴与医疗就诊范畴，给到门店合规指导话术；做好病例登记、跟进回访。 2. 客诉处理（医学侧） 针对客户皮肤不适、效果争议类客诉，从皮肤科专业角度研判成因，出具客观医学说明，协同门店、运营团队沟通安抚客户，制定善后方案；梳理客诉共性问题，输出风险提示，规避同类问题重复发生。 3. 远程 + 现场技术支持 线上对接全国门店皮管师咨询，解答皮肤病理、症状识别、禁忌、不良反应识别等专业问题；按需下沉门店现场驻店支持、案例会诊，指导门店合规服务。 4. 线下活动 & 科普互动 配合门店沙龙、体验活动，开展皮肤科普、面诊互动、皮肤误区讲解，输出专业内容，塑造品牌专业形象；可输出标准化科普素材、面诊指引。 5. 合规与培训赋能 梳理皮肤护理红线，明确医疗行为和生活美容边界；参与内部皮管师培训，讲解皮肤病识别、风险预警、禁忌人群判断；定期汇总疑难案例，形成内部知识库。 6. 其他：完成上级安排的医学相关专项工作。

1. 资质：持有执业医师资格证，执业范围为皮肤病与性病专业，可依法注册； 2. 经验：具备皮肤科临床诊断经验，熟悉各类常见皮肤病、屏障受损、光敏、皮炎、痤疮、色素问题等症状鉴别；能区分皮肤病和普通肌肤亚健康状态； 3. 能力：擅长沟通，共情力强，擅长处理纠纷、客诉，表达温和专业；能够清晰通俗地把医学知识传递给客户和门店员工； 4. 工作模式：接受远程线上坐班支持，能够配合安排短期下店出差、参加门店活动； 5. 认知：清楚生美和医美的边界，具备较强合规意识，不越医疗红线； 6. 加分项：有医美 / 皮肤管理机构、连锁美业、医药零售美业板块从业经验；擅长科普宣讲。