众包配送主管-贵州

1. 岗位职责 ○ 众包运力与团队管理：制定并执行众包骑手招聘计划，搭建高效运力体系以提升配送效率。负责骑手团队日常管理，涵盖排班、任务分配及绩效评估，打造高执行力团队。 ○ 服务质量提升与培训：组织配送流程、安全及服务规范培训，助力新骑手快速上岗。定期开展标准化服务培训，强化骑手服务意识，降低投诉率，提升骑手留存率。 ○ 商户沟通与问题处理：快速妥善处理配送引发的商户问题及突发事件，与商户保持紧密沟通。协同其他部门解决商户反馈，保障商户运营顺畅，提升其满意度。 ○ 数据分析与运营优化：深入分析配送数据，为运营决策提供支持。针对商圈制定体验优化方案，包括配送路线、订单分配规则调整等，跟进并复盘，持续改进运营效果。制定短、中期运营规划，设定指标并通过策略达成目标。 ○ 成本控制：负责骑手成本控制，优化配送订单成本。监控分析成本数据，及时处理异常点。 2.

○ 大专及以上学历，优秀者可放宽； ○ 至少2年同岗位工作经历，有多城管理经验； ○ 可接受出差；