龙岩市新罗区政务服务中心综窗招聘公告

一、招聘岗位 1、综合窗口工作人员1人 二、工作时间及地点 1、工作时间： 夏季：上午08:00-12:00，下午15:00-18:00 冬季：上午08:00-12:00，下午14:30-17:30 （法定节假日及周六日延时服务排班除外，以当地政务服务中心工作时间为准） 2、工作地点：龙岩市新罗区行政服务中心管委会 (龙岩市新罗区华莲路138号金融中心B3幢三楼) 【综合窗口工作人员】 1、准时参加晨会：不迟到、不早退，调整工作精神状态、心态，岗前开启设施设备，准备好办公用品，保持良好班前秩序。 2、准时参加夕会：班后整理文件档案、办公物品、关闭办公设备电源；复盘讨论当日业务要点、业务提问等。 3、受理办件：认真完成业务查询、受理、录入、登记等工作任务，严格履行首问负责、一次性告知、容缺受理、补齐补正等工作任务；保持一流服务态度，做到起身服务、微笑服务、热情服务、精准服务、耐心服务、规范服务。 4、学习相关业务知识：按照月度计划进行理论知识记录学习（当周业务学习材料、政务关键词、政务领域政策等内容）。 5、环境管理：保持工作区域内环境整洁、物品摆放整齐有序、设施设备统一落位、无纸笔杂放乱摆放、无与工作无关物品出现（管理小组人员每周一次工位环境大检查）。 6、参加每周、每月的业务知识考试及每月的培训课程，查漏补缺，便于各方面提升。 7、配合每月的线上直播工作，将便民利企政策通过线上答疑互动的形式传递进万家。（选择） 8、积极参加项目组织的各项活动，包括不限于月度总结大会、当月评优、当月总结、下月工作计划方向等方面开展大会。 9、完成领导交代的其它工作。 能力要求： 1、 业务知识：熟悉窗口服务的相关政策、法规和流程，具备扎实的业务知识基础。 2、沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确、简洁地向群众传达信息。 3、 服务态度：保持热情、耐心、细致的服务态度，能够微笑服务，提升服务对象的满意度。 4、应变能力：面对不同情况和问题时，能够迅速做出合理判断和应对。 5、协调能力：能够协调内部资源，处理跨部门的事务，确保窗口服务的连贯性和高效性。 6、解决问题的能力：能够及时识别问题，提出解决方案，帮助服务对象解决问题。 7、情绪管理：能够控制自己的情绪，保持冷静，即使在压力或不满的情况下也能保持专业。 8、学习能力：具备持续学习的能力，及时更新业务知识和技能，适应政策变化。 9、计算机操作能力：熟练掌握计算机操作和相关的办公软件，提高工作效率。 10、保密意识：对于工作中接触到的敏感信息，具备良好的保密意识，遵守保密规定。

1、大专及以上学历，专业不限，性别不限。 2、遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录。 3、具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力和沟通能力、处理协调能力和团队协作意识。 4、服从命令，听从指挥，作风纪律性强，执行任务坚决，自律性强。 5、严格遵守工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务。 6、熟练使用电脑、办公软件和设备。 7、中共党员、共青团员、复转军人，有计算机、文案类、外语、手语特长的，可优先考虑。

1、薪资范围：综窗工作人员税前3450元/月 五险一金、传统节日福利，工作日每天15元/人餐补。 3、职业规划：完善的岗前培训体系和晋升体制 六、报名流程及资格审核 1、报名时间：2026年10月23日（周五）至2026年10月27日（周二）周一至周五（08:00-12:00，下午14:30-17:30）（备注：2026年10月27日17:30截止） 2、报名方式：符合条件的应聘人员可于2026年10月23日至2026年10月27日，在报名时间（上午08:00-12:00，下午14:30-17: